信件與包裹代收流程
直接回答：信件送達後由現場人員當場拍照，透過 LINE 推播到件通知，您在通知上直接選擇自取、轉寄或代拆掃描。平信、掛號、包裹、快遞與政府公文都收，件數不限、不另外收費（年費 18,000 元已包含）；僅轉寄郵資依實際金額結算。
四個步驟
- 信件送達，當場拍照建檔
郵差或快遞把信件交到櫃台，現場人員立即拍照。系統以現有客戶名單自動比對收件公司，不是開放式辨識，因此不會把信配錯給名字相近的其他公司。
- LINE 到件通知
您會收到含信封照片與件別（平信／掛號／包裹）的訊息。一家公司可綁定多位收件人，負責人與行政同仁能同時收到，不必轉傳。
- 選擇處理方式
訊息下方有三顆按鈕：自取、轉寄、代拆掃描。點下去就完成指示，不需要另外打字或打電話。
- 完成交付
自取者到館輸入統編末四碼、在自助簽收機上簽名即可領走；轉寄者由我方寄出並提供執據號碼與郵資；代拆掃描者由現場人員拆封掃描，檔案直接傳到您的 LINE。
三種處理方式
| 方式 | 適合誰 | 怎麼進行 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 自取 | 會到附近、或想保留紙本正本的人 | 服務時間內到館，輸入統一編號末四碼即可查詢待領信件，於自助簽收機簽名領取。世貿館 24 小時可進出，信義館限平日 18:00 前。 | 免費 |
| 轉寄 | 不在台北、或不方便跑一趟的人 | 回覆您要寄到的地址。我們打包後寄出，並提供執據號碼與當次郵資供核對。 | 郵資依實際金額由客戶負擔，不加收手續費 |
| 代拆掃描 | 人在國外、或只需要看內容的人 | 您在通知中同意拆封後，現場人員拆封、掃描，檔案以 LINE 傳送。紙本仍保留在館內，之後可再自取或轉寄。 | 免費（大量掃描另行議定） |
收哪些、不收哪些
- 可代收：平信、掛號信、包裹、宅配與快遞、政府公文與稅務文件、銀行與法院文書。掛號與公文由現場人員代為簽收。
- 不代收：需冷藏冷凍的生鮮、超大件貨物、貨到付款（代墊款項）、明顯違法或危險物品。
- 若有大量商品到貨的需求（例如電商備貨），借址方案並不適合，建議改用獨立辦公室方案。
提醒與保管期限
- 到件後第 7 天與第 14 天系統會自動發送 LINE 催領提醒（假日暫停）。
- 逾 30 天 未處理者，轉由專員人工聯繫。
- 政府公文常有回覆期限，收到通知請優先處理，避免逾期產生罰則。
- 信封照片於結案 30 天後自動刪除，僅保留紀錄，兼顧個資保護與查詢需求。
兩館領件資訊
| 信義館 | 世貿館 | |
|---|---|---|
| 地址 | 基隆路二段 145 號 10 樓 | 基隆路一段 398 號 4 樓 |
| 現場人員 | 週一至週五 10:00–17:00 | 週一至週五 10:00–17:00 |
| 領件時間 | 平日 18:00 前 （大樓平日 18:00 後與週末門禁關閉） | 24 小時可進出 |
| 自助簽收機 | 規劃中 | 已設置，輸入統編末四碼或公司名即可 |
常見問題
信件代收要另外收費嗎？
不用。借址登記年費 18,000 元（首期 19,500 元含押金 1,500 元，皆為含稅價）已包含公司登記地址、信件與包裹代收及到件通知，件數不限。只有轉寄郵資與影印列印費另計。
沒有統一編號也可以查詢待領信件嗎？
可以。協會、商號或尚未取得統編的新設公司，在自助簽收機直接輸入公司名稱兩個字以上即可查詢。
退租後還會有信寄來，怎麼辦？
退租後仍會陸續有信件寄達，我們仍會通知並保留，可以自取或轉寄。建議退租時同步向往來單位更新地址，並依約辦理公司登記地址變更。
可以指定同事代領嗎？
可以。同一家公司可綁定多個 LINE 帳號，任一位收到通知的人都可以到館領取；領取時同樣需要簽名存證。
發票會怎麼給我？
收款後開立，可現場自取或隨信件一併轉寄（郵資由客戶負擔）。新設公司會在取得統編後才寄出。
本頁資訊為辰星商務中心營運實務，更新日期 2026-08-22，僅供參考，非稅務或法律意見。｜相關頁面：借址登記方案與費用、行業別登記可行性檢核、會議室價格表、方案比較指南。